Customer Journey

Toon Vuursteen directeur van Sherb & Kahneman

9okt 201700:50
  • Bureaus
  • 234 x gelezen
  • Link
  • Redactie Bureaus
  • KlantenCustomer JourneyPersonaliaDigitaal

nieuws ClickValue-oprichter Toon Vuursteen is per 1 september gestart als directeur van Sherb & Kahneman, een mkb-adviesbureau op het gebied van klantbeleving en klantenbinding. Daarnaast blijft hij lesgeven aan de Hogeschool Leiden.

[MarTech17] Keynote Crielaard (Rabo): Customer journey moet snel, slim en relevant zijn

4okt 201711:26
  • B2b
  • 321 x gelezen
  • Link
  • Sjaak Hoogkamer
  • Customer JourneyCongresEvenement

nieuws Marketingdirecteur Heleen Crielaard van de Rabobank is keynote spreker op het komende Marketing en Technology Event op 9 november. Crielaard gaat in haar presentatie in op de kernvraag hoe een merk met een idee en een ideaal het meeste toevoegt aan klantloyaliteit. En hoe je dit structureel kunt en moet doorvoeren in de customer journey.

Paola Cassone: Wat houdt ons tegen?

15sep 201716:52
  • Media
  • 727 x gelezen
  • Link
  • Paola Cassone
  • Customer JourneyOnderzoekDoelgroep

weblog Onlangs is de nieuwe televisiecampagne van de Nederlandse Spoorwegen gestart. Geconfronteerd met een slappe boterham in hun verzorgingstehuis, beslissen twee vrienden om in Parijs te gaan lunchen en dat doen ze ook. Zomaar. Vier uur later zitten ze voor een heerlijk bord fruits de mer met uitzicht op de Notre Dame. Wat mij opvalt aan dit verhaal is het gemak waarmee de beslissing wordt genomen en uitgevoerd

TUI, Kras en Vliegwinkel.nl over op conversiepad attributie

7sep 201715:20
  • Online
  • 576 x gelezen
  • Link
  • Redactie Online
  • MarketingautomationBuyingcycleCustomer Journey

nieuws Voor veel e-commerce bedrijven wordt volledig performance based adverteren steeds interessanter, zeker nu het mogelijk is om verschillende touchpoints binnen een conversiepad te belonen. Ook TUI, Kras en Vliegwinkel.nl zijn inmiddels gestart met het gebruik van Real Attribution. Hiermee is het voor hen mogelijk publishers eerlijker te belonen en het relevante affiliatebestand uit te breiden.

Een pakketdienst die ervoor zorgt dat de merkbeleving tot een nulpunt daalt

7sep 201711:33
  • Food-en-retail
  • 768 x gelezen
  • Link
  • Gastblogger
  • Customer Journey

weblog Er wordt meer en meer online besteld en ook via dit distributiekanaal is het belangrijk om de merkbeleving waar te maken. Door alle contacten tijdens de klantreis - zoals dat zo mooi heet - vanuit het merk in te vullen. De bezorging is een belangrijk onderdeel van deze klantreis, want dan krijg je uiteindelijk het merk in handen.

8 learnings uit de praktijk over themacampagnes

7sep 201710:20
  • Online
  • 392 x gelezen
  • Link
  • Ben van Bokhoven
  • Customer JourneyContentCampagnes

weblog Themacampagnes zijn een mooie manier om een specifieke topic uit te lichten en als kapstok te gebruiken voor allerlei soorten content. Als content specialist creëer ik regelmatig dergelijke campagnes voor klanten, maar zie ik ook het nodige misgaan. Wil jij dezelfde fouten niet maken? Bekijk dan mijn acht learnings in dit artikel.


Laatste reacties

Nieuwsbrief

  • Mis niets! Schrijf je nu in voor de nieuwsbrief.
  • Abonneren

Word abonnee en ontvang:

  • ✔ 22 keer per jaar MarketingTribune Magazine
  • ✔ Korting tot wel €100,- op events
  • ✔ Gratis tablet versie

  • MarketingTribune.nl/food-en-retail is het toonaangevende informatieplatform voor en over retail in Nederland. Nieuws, meningen, achtergronden, trends op het gebied van detailhandel en e-commerce? Geen professional in retail kan zonder.
  • MarketingTribune: meer over marketing en merken