Customer Journey

[Marketingtech 2017] 10 Customer Journey Take Aways

10nov 201710:58
  • Online
  • 528 x gelezen
  • Link
  • Redactie MarketingTribune
  • Customer JourneyEvenement

nieuws Wat is nou het geheim van een geslaagde customer journey? Jeremiah Albinus, CMO van FonQ, beschrijft twee cruciale elementen. De eerste is een goed verhaal, een stuk emotionele waarde die een merk geloofwaardigheid en vertrouwen doet uitstralen en productinformatie relevanter maakt. De tweede is het samenspel van data en technologie, en daar komen de ‘geek marketers’ in het spel, die Albinus als onbetwiste superheroes van de customer journey beschrijft. Om deze twee pilaren goed te laten functioneren, deelde Albinus met het publiek van het Marketing & Technology event op 9 November in Amersfoort tien ‘take aways’.

[Marketingtech 2017] Vind een dimensie die geen tussenruimte laat

27okt 201711:55
  • Algemeen
  • 635 x gelezen
  • Link
  • Wout Maas
  • StrategieCustomer Journey

nieuws Een merkbetekenis kiezen die het aantal concurrenten in perceptie terugbrengt, is de belangrijkste sleutel tot succes. Dat stelt hoogleraar Strategic Design for Brand Development aan de TU Delft, merkadviseur en managing director van FreedomLab Roland van der Vorst in zijn nieuwe boek Contrarian Branding. Hij vertelt over zijn bijzonder relevante inzichten tijdens het Marketing&Technology Congres op donderdag 9 november in Theater Flint in Amersfoort.

Saleskosten omlaag of rendement omhoog?

26okt 201711:09
  • Online
  • 415 x gelezen
  • Link
  • Carl Derks
  • SalesContentCustomer Journey

weblog Je betaalt je salesmensen een prima salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Ze rijden in een mooie auto van de zaak en gebruiken door de zaak gesponsorde smartphones en tablets. Je vertrouwt erop dat ze die investeringen goed inzetten en je saleskosten dubbel en dwars terugverdienen. Toch is in veel gevallen het rendement niet wat je ervan verwacht of gehoopt had. Vervelend. Maar heb je je eigen verwachtingen wel gemanaged?

[MarketingScience] Klantloyaliteit is psychologisch: 5 handvatten

26okt 201708:03
  • Algemeen
  • 585 x gelezen
  • Link
  • Redactie MarketingTribune
  • Customer Journey

nieuws Consumenten shoppen kleding online, bestellen boodschappen, halen brood bij de bakker en drinken koffie in de stad. Allemaal momenten dat ze mogelijk een ‘relatie’ aangaan of onderhouden met een merk. Aan welke vijf knoppen kun je als marketeer draaien om een sterke relatie met je klant op te bouwen? Of ze zelfs loyaal te maken, de ultieme verbintenis?

Havas werkt samen met Ortec aan 'betekenisvolle connecties'

23okt 201711:36
  • Online
  • 383 x gelezen
  • Link
  • Redactie Online
  • Customer JourneyPartnershipAlgoritme

nieuws Door samen te werken met Ortec haalt Havas Media hoogwaardige wiskundige optimalisatie en analytics kennis in huis om voortvarend aan de slag te gaan met de customer journey, conversie attributie en cross-channel optimalisatie.

Merken slagen er niet om klantgegevens te benutten voor gepersonaliseerde digitale ervaringen

18okt 201715:45
  • Online
  • 434 x gelezen
  • Link
  • Redactie Online
  • Customer JourneyDigitaal

nieuws Uit onderzoek van Sitecore en Vanson Bourne blijkt dat merken onder druk staan om op basis van data te handelen. Hoewel 73% grote prioriteit geeft aan personalisering, worstelen ze met de organisatie en opslag van klantgegevens als fundering voor strategieën voor klantervaringen en om de belofte van personalisering waar te maken. Hierdoor nemen klanten waar dat veel merken in feite 'slechte personalisering' bieden, die bij nadere beschouwing geen 'personalisering' genoemd mag worden.'


Nieuwsbrief

  • Mis niets! Schrijf je nu in voor de nieuwsbrief.
  • Abonneren

Laatste reacties

Word abonnee en ontvang:

  • ✔ 22 keer per jaar MarketingTribune Magazine
  • ✔ Korting tot wel €100,- op events
  • ✔ Gratis tablet versie

  • MarketingTribune.nl/online bericht over de actuele stand van zaken over het online in contact komen met en verleiden van de klant, met specifieke aandacht voor onder meer e-commerce, online advertising en social media.
  • MarketingTribune: meer over marketing en merken
  • Partners
  • platform voor interactieve marketing